Привлекая для работы с должниками стороннюю организацию, каждый кредитор (банк, микрофинансовая организация и др.) искренне надеется, что деньги будут возвращены безо всяких сложностей. Однако нередко взаимодействие граждан с коллекторами завершается скандалами и даже судебными разбирательствами. Нужна ли кредитору такая слава? Если компания по сбору долгов работает по агентскому договору и нарушает законные и моральные правила, обратитесь к кредитору, контакты которого наверняка доступны на официальном сайте.
Многие считают странным обращаться в само коллекторское агентство, после контакта с которым появилось желание подать жалобу. Однако следует понимать, что моральный облик сотрудников не всегда соответствует реальному статусу компании, в которой они работают. Агентства из Госреестра дорожат своей репутацией и сами просят граждан сообщать о нарушениях. Формы онлайн-обращений есть практически на всех сайтах компаний по сбору долгов.