Общение, через звонки колекторов, при просрочках в кредитных обязательствах испытывают на себе родственники и знакомые должника. При этом звонящие считают свое навязчивое общение правомерным и объясняют это тем, что должник указал их номер телефона в качестве контактного.
Звонки коллекторов
Звонки от коллекторов, иногда ограничиваются просьбой напомнить должнику о платежах, но зачастую заявляют о том, что если родственник не погасит кредит, то взыщут сумму долга с других родственников, отберут имущество или заставят платить по долгам в силу родственных отношений.
Часто бывает так, что информацию о родственниках банки и коллекторы собирают и без участия должника, а потом используют ее для напоминания о задолженностях. Расчет простой — гневные родственники и знакомые будут требовать погашения кредита от должника, чтобы коллекторы наконец оставили их в покое. Вам нужно помнить, что если вы не являетесь должником или поручителем по кредитному договору, ни банки ни коллекторы не вправе собирать, хранить в своих базах данных и использовать информацию о вас, включая ФИО, адрес и номер телефона.Иными словами, забивать ваш номер телефона в базу данных и названивать по поводу чужих долгов — незаконно.
Что делать
Во-первых, вы можете заканчивать разговор сразу же, как только коллекторы представятся. Вы не обязаны разговаривать с ними, даже если должником по кредиту является ваш супруг, ребенок, родители или другие родственники. Вы не отвечаете по долгам родственников, а потому не обязаны терпеть назойливых коллекторов. Заносить номера телефонов коллектора в черный список телефона неэффективно, т.к. колл-центр таких агентств зачастую насчитывает более
трехсот номеров, и вы нескоро оградите себя от их звонков таким способом. Требовать удаления своего номера из базы данных коллектора нужно письменно, обязательно направить требование заказным письмом с уведомлением. К сожалению, с первого раза прекратить звонки получается редко, коллекторы не спешат соблюдать закон.
Нарушение закона
Если родственникам и знакомым должника звонят сотрудники самого банка-кредитора, они
нарушают несколько норм закона по отношению к самому должнику. Речь идет о разглашении
банковской тайны. Обязанность банка и его служащих хранить данные о клиенте, его счетах и
финансовых операциях гарантирована ст. 26 Федерального закона «О банках и банковской
деятельности», а также ст. 857 Гражданского кодекса РФ. Если сотрудники банка звонят не
клиенту, а его родственникам и сообщают им, что должник имеет задолженность в банке,
называют сумму и дату последнего платежа, сумму долга или другие сведения о счете или
проведенных операциях своего клиента, то они сами могут быть привлечены к ответственности.
Ст. 183 Уголовного кодекса РФ устанавливает штрафные санкции за незаконные разглашение или использование сведений, составляющих банковскую тайну, без согласия владельца лицом,
которому она стала известна по службе или работе.
В рамках программы «Выкуп долга«- ограничим звонки коллекторов и служб взысканий банков и МФО.
